Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns gern in der Praxis-App.

Termine & Praxis-App

• Brauche ich einen Termin?
  Ja, wir sind eine reine Terminpraxis. So halten wir die Wartezeiten für Sie möglichst kurz. Bei dringenden Beschwerden erhalten Sie oft noch am selben Tag einen Termin.
• Wie vereinbare ich einen Termin?
  Am einfachsten über unsere Praxis-App auf Smartphone oder Tablet, rund um die Uhr. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch während der Sprechzeiten unter 0951 70039180.
• Wie nutze ich die Praxis-App?
  Laden Sie die App über den Button „Online Terminbuchung“ auf unserer Startseite herunter. Termine können Sie sofort buchen. Für die Chat-Funktion ist eine einmalige Verifizierung in der Praxis nötig. 
• Bieten Sie Videosprechstunden an?
  Ja, montags von 9 bis 11 Uhr für Nutzerinnen und Nutzer unserer Praxis-App. Hierfür gehen Sie einfach zur angegebenen Zeit innerhalb der App in den virtuellen Warteraum.
• Was mache ich, wenn ich einen Termin nicht wahrnehmen kann?
  Bitte sagen Sie ihn so früh wie möglich über die App oder telefonisch ab. So kann der Termin an andere Patientinnen und Patienten vergeben werden.
• Nehmen Sie neue Patientinnen und Patienten auf?
  Ja, wir freuen uns über neue Patientinnen und Patienten. Buchen Sie für Ihren ersten Besuch bitte einen Neupatienten-Termin über die App.

Ihr Praxisbesuch

• Was bringe ich zum Termin mit?
  - Ihre Versichertenkarte (eGK)
  - Ihren aktuellen Medikationsplan bzw. eine Liste Ihrer Medikamente
  - Vorbefunde und Arztbriefe, falls vorhanden
  - Ihren Impfpass
• Wo finde ich die Praxis?
  Im ERTL Einkaufszentrum, Emil-Kemmer-Str. 19, 96103 Hallstadt, in der 2. Etage beim Kinderkarussell. Sie erreichen uns über Rolltreppe, Treppe oder Aufzug.
• Gibt es Parkplätze?
  Ja, direkt am ERTL Zentrum stehen Ihnen genügend kostenlose Parkplätze zur Verfügung.
• Ist die Praxis barrierefrei erreichbar?
  Die Praxis ist mit dem Aufzug erreichbar. Es gibt keinerlei Schwellen.

Rezepte, Überweisungen & Krankmeldung

• Wie bestelle ich ein Folgerezept?
  Folgerezepte für Dauermedikamente können Sie über den Chat in unserer Praxis-App oder den Rezepte-Anrufbeantworter bestellen. Ihr E-Rezept wird auf Ihrer Versichertenkarte gespeichert. Sie können es damit direkt in jeder Apotheke einlösen. Dies funktioniert erst nachdem Sie im aktuellen Quartal einmal Ihre Versichertenkarte bei uns haben einlesen lassen.
• Wie erhalte ich eine Überweisung?
  Überweisungen können Sie über den Chat in der App anfordern. Sie müssen Sie jedoch in Papierform bei uns abholen und zum Facharzt mitnehmen. Die deutschlandweite Einführung der eÜberweisung ist in Planung.
• Wie funktioniert die Krankmeldung?
  Die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung übermitteln wir elektronisch an Ihre Krankenkasse. Ihr Arbeitgeber ruft sie dort ab. Sie erhalten auf Wunsch einen Ausdruck für Ihre Unterlagen. 
• Wie erfahre ich meine Laborergebnisse?
  Wir laden die Ergebnisse nach Abschluss der Untersuchung gesetzteskonform in Ihre elektronische Patientenakte (EPA). Dort können Sie sie jederzeit einsehen. Bei auffälligen Werten melden wir uns bei Ihnen und besprechen das Prozedere entweder telefonisch, per Praxis-App Chat oder in der Sprechstunde. Sie haben bei der Blutentnahme auch die Möglichkeit einen Zugangscode für den eigenständigen Abruf aus dem Labor mitzunehmen. Sollten Sie ansonsten die Laborergebnisse benötigen schreiben Sie uns gern im Chat unserer Praxis-App an.

Notfälle & Urlaubszeiten

• Was tue ich außerhalb der Sprechzeiten?
  Bei nicht lebensbedrohlichen aber dringenden Problemen erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117.
• Was tue ich im Notfall?
  Bei lebensbedrohlichen Situationen, zum Beispiel Brustschmerzen, Atemnot oder Anzeichen eines Schlaganfalls, rufen Sie die 112 an.
• Wer vertritt die Praxis im Urlaub?
  Unsere Urlaubszeiten und die jeweiligen Vertretungspraxen finden Sie rechtzeitig unter „Aktuelles“ auf unserer Startseite. Bei Nutzung der Praxis-App werden Sie auch per Nachricht informiert.

Kosten & Selbstzahlerleistungen

• Welche Leistungen muss ich selbst bezahlen?
  Einige Leistungen übernehmen die gesetzlichen Krankenkassen nicht, zum Beispiel reisemedizinische Beratung, Führerscheinuntersuchungen, Atteste oder ästhetische Behandlungen. Wir informieren Sie immer vorab transparent über die Kosten.
  → Mehr zu Vorsorge & Selbstzahlerleistungen
• Bieten Sie ästhetische Behandlungen an?
  Ja. Unsere beiden Praxisinhaber bieten Behandlungen mimischer Falten, bei Zähneknirschen und starkem Achselschwitzen sowie PRP bei Haarausfall an.
  → Mehr zur ästhetischen Medizin